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一年間で最も重要な作業

2012年2月3日 at 5:57 PM

 先週と今週は、社内会議漬けの日々となった。


なぜなら、4月より新しい期(年)がスタートする。

4月から一年間の目標を確実に達成する為には、4月スタートでは遅い。
2月には準備を終わらせ、3月には来季に向けた動きがスタートしており、最大加速に到達した状態で4月を迎えることが、目標達成の必須条件だと思っている。

そのために、1月の後半より2月の初旬は、来期の事業計画の時間をしっかり取るようにしている。事業計画は、それぞれの部署に別れて行われる為、私自身がそれぞれの部署に参加すると、膨大な時間となる。

例えば、アステックペイントの営業部隊である顧客サービス部。
今年は、海沿いにある研修センターに3日間篭り、朝から夜中まで会議を行っている。この会議で話し合い、決定された計画の精度の高さが、目標達成率にそのまま比例するからこそ、これだけの時間をかけている。
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そのほかに、プロタイムズFC本部は、顧客サービス部と同じ研修所で二日間ではあるが会議を行っている。初日は朝方の3時まで会議を行い、来期の計画を作っている。ただ、今回の事業計画はまだ不十分であり、もう一度会議の日程が必要であろう。
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そのほかに、技術管理部や管理部は事務所内の会議室で多くの時間を割き、来期の目標設定を行う。

  

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(技術管理部)
 
 
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(管理部)
 
私は、一年間のうちで年間の事業計画作りが最も重要な作業だと思っている。この計画の精度が高ければ、普段の会議の時間を減らし、そして日々の作業の効率を生み出す。

今年のテーマの一つに「スピード」を挙げている。今まで以上の仕事量を短時間でこなしていくためにも、このプロセスを大切にしていきたい。

㈱オクタ 20周年パーティ

2012年1月12日 at 3:18 PM

 

リフォーム業界の独立系最大手の㈱オクタさんの設立20周年パーティに参加させて頂いた。

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社員や協力業者など関係者450名が集まる盛大なパーティーであった。

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オクタさんが日本のリフォーム業界を作り上げてきたと言っても過言ではない程のリーダー的存在であり、そして今でも多くのリフォーム会社の憧れの存在である。

 

オクタさんとは、昨年プロタイムズに加盟頂き、塗装営業の支援をさせて頂くことになり、接点を持つことが出来るようになった。今回のパーティーに参加し、初めて、常に業界のリーディングカンパニーであり続けることが出来る理由、そして今後もリーディングカンパニーとして存在していく理由が理解できたような気がする。

 

 

奥田会長のスピーチの中で、常に時代の流れを感じ取る力、新しいことを果敢に取り組む力、さらに本質を追求して継続していく非凡な力を知ることが出来た。

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やはり素晴らしい方であった。

 

さらに、勤続10年以上の社員の比率の多さが、素晴らしい会社であることを証明している。

 

 

当社は昨年10周年を迎えたばかりであるが、長い期間グレートカンパニーであり続けるオクタさんの企業力を見させて頂き大変刺激になった。

 

 

このような企業と一緒に仕事ができる事を大変幸せに思う。

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(最後に、リフォーム会社経営者との集合写真)

 

スピード&ホスピタリティ

2012年1月10日 at 7:44 PM
2012年のテーマ 「スピード&ホスピタリティ」

スピードが益々重要な時代となった。
当然だと思う。

インターネットを通じて、瞬時に情報が手に入る時代である。

そして、今までのインターネットからの一方通行の情報から、今やソーシャルメディアを通じて、多角方向に情報が拡散し、さらに情報流通のスピードが上がった。

そして、身の回りの環境では、携帯やタブレットなどの普及により、情報流通だけではなく、アクションまでも瞬時に対応することが求められる時代である。

仕事のスピードは、当然そのスピードに合わせないと顧客満足は得られない。
 
だから、何としてでも、この時代のスピードについていく社内体制にしていかないと、お客様からソッポを向かれてしまう。

しかし、スピードを求めると、業務を効率化しなければならない。

効率化を進めて良いものと悪いものの判別も重要となる。


そこで、全てを効率化しても、顧客接点だけは「最高のおもてなし」が常に出来続けられるように、もう一つのテーマに「ホスピタリティ」という言葉も加えた。

このテーマを年間を通じて忘れないように、たまたま知り合った習字の先生に今年のテーマを書いて頂いた。

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(焼酎のラベルを書かれた先生とのこと)
 
 
 
このテーマを究極まで突き詰めて仕事を行っていきたい。