アステックペイントグループ代表　菅原徹ブログ 「楽しくなければ仕事じゃない」

今日は、バンコクオフィスの月間会議の日。
毎月第一土曜日に行い半日かけて、様々な議論を行う。
今回は、物件が急増したことによる現場でのクレーム対応とその蓄積、
また営業サイドと現場サイドのコミュニケーション不足による社内の混乱などが主なテーマであった。
会議で議題にあげ、解決策を皆で話し合うことで、
確実に改善しながら、進化していくこのチームは凄いと思う。
2015年のバンコクオフィスの展開も超楽しみ！！！！

今日も工場の屋根に上がり診断を行う。
どんなにクレームが起きようが、二日酔いでどんなに朝が早かろうが、
売上が伸び悩んでいても、この汚れきった、だらしなく雨を駄々漏れしている広大な屋根を見ると、全てを忘れさせてくれる。
異性に出逢った時の恋心に近いかもしれない。
これから、作戦を練り、周到な準備をし、情熱的に口説きにいこう！
ポイントは、マメさ、情熱的、そして諦めないこと。
やっぱり恋愛と一緒だ！

日本からバンコクに戻ると、必ず２～３つ程のクレームが発生しており、
私の最初の仕事はクレーム処理となる。
今回も４つほどクレームがあり、現場周りをしながら、一つ一つ解決していっている。
高圧洗浄中に漏水し商品が汚れた、ソントラテープの張り方が汚い、
屋根で作業している職人が屋根を破損させた、
洗浄が不十分などなど、様々なクレームが発生する。
ただ、クレームの蓄積が会社の資産となり、社員教育には最高の手段となる。
現時点では、私の最重要業務となる。
日本では、朝から晩まで修行僧のように会議漬けだが、
バンコクではクレームで血液が逆流するのを感じなからも、
現場で汗を流しながら、頭のリフレッシュ出来ているのだと思う。
仕事のバランスがとれ、気分はなかなかいい感じ！